近期界面时髦发现,有不少顾客经过社会化媒体反映称,在北京设有六家门店的水仙之美医美护肤品牌方案完毕运营,由港股工业有限公司(下称“美丽田园”)接手,顾客相关会员权益和充值金额及项目也将转至美丽田园。
水仙之美客服告知界面时髦,东方广场、世贸天阶、顺义祥云小镇的门店都现已中止运营,在这些门店办卡的顾客可转至美丽田园门店继续消费。而丽都的水仙之美门店依然保存,在此店办卡的顾客仍可前往消费,但该店也已由美丽田园旗下收买的另一美容店品牌贝黎诗接收。
美丽田园方面向界面时髦证明了收买水仙之美品牌的音讯,并表明从4月开端和水仙之美的办理层进行接洽,尽管水仙之美由于运营不善而无法继续运营,但在与美丽田园商谈了收买后至少对现在存续的会员储值金额有了一个解决方案。“这现已是十分优惠的解决方案了。”美丽田园方面称。
有顾客在大众点评上表明,从水仙之美转到美丽田园感觉项目的价格明显提高,并且体会不如早年。还有顾客则表明,触及品牌出售的音讯没有对客人有任何告知,到店后才知道服务人员和项目均有调整,想要退卡只能挂号,也没有进展告知。有顾客告知界面时髦,由于关于解决方案并不满足,又迟迟拿不到退款,部分顾客自发组建了维权群。
但这恰恰与美丽田园开始想要收买水仙之美的主意相悖。美丽田园方面表明,想收买的原因是水仙之美的调性和门店方位都很好,其客户画像与本身品牌的匹配度较高。美丽田园作为上市公司,又是全国连锁企业,有接受这部分会员财物的才能和信赖度。
实际上,美丽田园自上市以来一直在加快扩张,吸纳因运营不善等原因出清的美容店是其间重要的方法之一。
美丽田园的第一家门店于1993年从海南敞开,主营包括日常面部及身体护理的传统美容服务。2011年,美丽田园又开展了秀可儿品牌以供给医美服务。2016年,美丽田园对相同供给传统美容服务的贝黎诗进行战略出资,并经过继续收买股权达到控股。2018年,美丽田园再次扩展事务地图,成立了供给亚健康评价及干涉服务的研源品牌。
美丽田园曾在招股书中表明,募得资金的首要用途在于经过内生增加及收买扩展其传统美容服务的直营门店网络,并方案在未来四年内每年增设25到30家直营店。此外,美丽田园还意在扩展晋级新一线城市的医疗美容服务以及亚健康评价及干涉服务的门店网络,并方案在未来四年内每年增设2到4家直营门店。
依据2023年财报,美丽田园直营店和加盟店别离净增12家和10家。在发布2023年财报的一起,美丽田园还宣告了一项巨额收买音讯。该公司以3.5亿元战略出资中国美业第二大品牌奈瑞儿的中心财物,取得70%股权。此次收买触及88家门店,首要掩盖广州及深圳,触及80家美容及保健服务门店、6家门诊(其间一家一起运营亚健康医疗事务)及2家中医门诊。
依据公告发表,奈瑞儿2023年营收及净利润别离为5.14亿元及0.33亿元。作为比照,美丽田园2023年营收及净利润别离达21.5亿元及2.3亿元。若此次收买达到,按70%股权核算,也将为美丽田园带来适当的成绩增量。
但值得注意的是,奈瑞儿在2022年和2023年的成绩改变距离适当大,2022年该公司净利润仅590万元,适当于翻了5.7倍。
尽管传统美容店仍是美丽田园出资的大头,但从财报数据中可以精确的看出,毛利率更高的才是美丽田园增加态势更好的项目。2023年,美容和保健服务尽管保持增加,但收入占比下滑2.3个百分点至55.6%,相对应的是医疗美容服务和亚健康医疗服务收入占比别离上升1.8和0.5个百分点至39.7%和4.7%。
美丽田园也在财报中表明,在双美商业模式上,该公司将继续将美容和保健会员转化为高毛利增值事务的客户。2023年,25.0%的美容和保健会员购买或消费医疗美容或亚健康,同比增加了1.3个百分点。
但医疗美容触及服务者的从业资格和方法,比起传统美容更简单面对客诉问题和医疗纠纷。美丽田园也曾在招股书中发表过往屡次医疗事故的问题。
这也是收买别的的品牌后,原品牌顾客未必乐意转化为美丽田园会员的要素之一。即使是更安全的传统美容项目,服务人员是维系品牌与顾客的重要枢纽。规模化的连锁品牌或许在拉新上具有背书的协助,但由于“家大业大”,往往更简单面对办理问题,影响单店的后续运营。
依据财信证券陈述,从2021 年国家严打美容护理职业乱象以来,美护职业强监管趋势明显。比方,2023年4 月,国家商场监督办理局发布了《医疗美容消费服务合同(演示文本)》,完成了医美服务书面合同从无到有的打破,进一步标准了商场运营;5 月商场监督办理局等多部门联合印发了《关于逐渐加强医疗美容职业监督办理工作的辅导定见》,清晰制止了违法医美“导购”行为,对日子美容和医疗美容进一步区分。
这其实关于具有合法合规资质的医美组织供给了开展空间。但关于美丽田园而言,扩张之余如何能标准每个门店的从业人员办理、对齐服务的质量才是重中之重。